שאלון קצר וידידותי שיעזור לנו להקים לכם את המרכזיה בדיוק כמו שאתם רוצים. אין צורך בידע טכני — עונים על השאלות ולוחצים "שליחה".
כמה פרטים בסיסיים כדי שנדע עם מי אנחנו עובדים.
אילו מספרים לקוחות מחייגים אליהם? אפשר להוסיף כמה מספרים שרוצים. אם אין לכם עדיין מספר — כתבו "מספר חדש" ונדאג לזה.
מה קורה ברגע שלקוח מחייג למספר שלכם?
מה קורה בכל הקשה? הוסיפו שורה לכל ספרה בתפריט. אפשר לגרור ↕ כדי לשנות את סדר ההקראה.
רשמו את כל האנשים / העמדות שצריכים שלוחה. מספר השלוחה יכול להיות כל מה שנוח לכם (למשל 101, 102...). לא בטוחים? רשמו רק שמות ונסדר את המספרים.
אם כמה אנשים צריכים לענות יחד (למשל "מכירות" או "שירות"), הגדירו כאן קבוצה. אם כל התפריט מפנה לאנשים בודדים — אפשר לדלג.
הטלפונים צלצלו בשעות הפעילות — ואף אחד לא ענה. מה עושים עם המתקשר?
מתי המרכזיה עונה "רגיל"? בחרו תבנית מוכנה או סמנו ידנית.
לקוח מתקשר בערב, בשבת או בחג — מה הוא שומע?
כמה שאלות אחרונות — הכל אופציונלי.
כך ייראה המסמך שיישלח אלינו. עברו עליו — ואם משהו לא מדויק, חזרו לשלב המתאים ותקנו.